Tomohon – Guna memfasilitasi akan ketersediaan data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan, Selasa (10/9), Bagian Administrasi Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tomohon menggelar Workshop penyusunan indeks kepuasan masyarakat.
Kepala Bagian Administrasi Organisasi Sekda Kota Tomohon, Ir Themry Lasut MAP menjelaskan, maksud dan tujuan dilaksanakan kegiatan adalah untuk mengetahui gambaran tingkat kinerja setiap unit pelayanan dan aparaturnya.
“Dilakukannya Workshop ini sehingga dapat dijadikan sebagai bahan untuk menentukan kebijakan lebih lanjut dalam rangka perbaikan kualitas pelayanan publik,” ujar Lasut.
Lanjutnya, untuk mengetahui perbandingan antara harapan kenyataan adalah dengan melihat data dan informasi tentang tongkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil survey.
“Untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan dari setiap unit pelayanan pada SKPD di Kota Tomohon, maka dengan Workshop ini kita bisa lebih memahami bagaimana melakukan pelayanan yang benar kepada masyarakat,” terang Lasut.
