Minahasa – Bupati Minahasa, Drs Jantje Wowiling Sajow MSi (JWS) menegaskan, pelayanan terhadap publik yang dilakukan di instansi pemerintah di Kabupaten Minahasa harus berkualitas.
Hal ini ditegaskan JWS melalui Asisten III Bidang Administrasi Umum Sekdakab Minahasa Hetty Rumagit SH, saat membuka dengan resmi kegiatan pembinaan pelayanan publik SKPD di lingkungan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Minahasa, Kamis (28/08) di Aula Perjuangan Tondano.
Dikatakannya, berdasarkan UU No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, seiring dengan tuntutan perkembangan Teknologi Informasi dan perkembangan paradigma berpikir masyarakat, persoalan organisasi atau pemerintah semakin bertambah baik dari segi kuantitas maupun tuntutan kualitas para pengguna jasa atau masyarakat.
“Sebagaimana tuntutan masyarakat atau pengguna jasa pemerintah semakin kompleks maka, semua memaksa manajemen pemerintah untuk melihat kembali sejauh mana kualitas yang dapat diberikan kepada masyarakat. Untuk itu, perlu diberi perhatian akan aspek manajemen yang butuh diaplikasikan dalam proses penyelenggaraan organisasi,” ujarnya, sembari menambahkan, kualitas pelayanan menjadi penting artinya ketika dalam organisasi timbul permasalahan yang terkait dengan tuntutan kualitas pelayanan serta komplain dari pengguna layanan itu” katanya.
Kegiatan ini diawali laporan Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana Setdakab Minahasa, Zeth Kaunang SH dan diikuti 120 peserta utusan SKPD, Bagian Setdakab dan Kecamatan se-Minahasa.
Hadir sebagai nara sumber dalam kegiatan ini, Kepala Discapilduk Minahasa, Drs Riviva Maringka MSi, dengan materi pengembangan indeks kepuasan masyarakat unit pelayanan instansi pemerintah, Direktur RSUD DR Sam Ratulangi Tondano, dr Mariani Suronoto MBiomed, dengan materi tentang mekanisme komplain dalam pelayanan publik dan Kasubbag Fasilitasi Tatalaksana pada Biro Organisasi Setdaprov Sulut, Nelson Singkara SSos, tentang Standar Pelayanan Publik.
“Kegiatan akan berlangsung selama satu hari,” demikian menurut anggota panitia acara, Noldy Rumayar SE.(fernando lumanauw)
